CRM 21 Tiger

Il Gruppo Buffetti propone l’innovativo CRM 21 Tiger. Il Customer Relationship Management 21 Tiger è la soluzione per la gestione delle strategie di marketing e delle relazioni con i clienti. CRM 21 Tiger non è solo un’applicazione software: è un insieme di strategie di business e di tecnologie con un’estesa copertura funzionale (dal Marketing alla Vendita; da Supporto e Assistenza all’Analisi dati).

Adottare un Crm significa evolvere la propria impresa favorendo la condivisione, con tutta la rete commerciale, delle informazioni relative alla clientela, con le sue specificità e i suoi desiderata.

Uno strumento ideale per analizzare e valutare i dati a sistema con l’intento di fidelizzare e migliorare i rapporti con la clientela.

CRM 21 Tiger permette di definire e di pianificare strategie di business che hanno come obiettivi:

• lo snellimento dei processi operativi e dell’attività di vendita;
• l’acquisizione, la classificazione e la fruibilità di informazioni commerciali;
• l’incremento della redditività di ogni cliente grazie a campagne tramite SMS, mail marketing o telefoniche;
• il prolungamento e la qualificazione dei rapporti;
• il migliorare il servizio e la soddisfazione effettiva e percepita.

Ciò significa ottimizzare i flussi, ridurre gli sprechi in termini temporali ed economici. E non solo: 21 Tiger è anche in grado di gestire, analizzare e reportizzare qualsiasi contesto di assistenza o servizio:

• manutenzioni programmate su impianti presso la clientela;
• noleggi e la relativa gestione dei contratti;
• schedulare e monitorare l’agenda dei vari tecnici, operatori, agenti, organizzando e distribuendo al meglio i carichi di lavoro.

Il CRM 21 Tiger è molto più di un semplice software: è uno strumento potentissimo per migliorare e profilare le relazioni con la clientela. Ma c’è di più: oltre ad essere nativamente sviluppato per i gestionali Buffetti, è integrabile con qualsiasi applicativo presente sul mercato.

Se conosci i tuoi clienti soddisfi al meglio i loro bisogni e incrementi i tuoi obiettivi di business: ecco perché scegliere l'utilizzo di un CRM come 21 Tiger.

Le principali caratteristiche

• Estesa copertura funzionale: Marketing, Vendita, Supporto e Assistenza, Analisi dei dati.
• Marketing evoluto: telemarketing, email marketing, social marketing.
• Interamente Cloud.
• Elevate possibilità di parametrizzazione.
• Totalmente integrato con i gestionali Buffetti.
• Interfaccia intuitiva per rapido start-up.
• Completamente in italiano.
• Servizi di Supporto e Assistenza in italiano.

Una copertura funzionale completa

I moduli principali del CRM 21 Tiger, sviluppati con le più avanzate tecnologie informatiche, comprendono:

• AREA COMMERCIALE
  Aumenta la redemption delle azioni commerciali grazie all'ottimizzazione dei flussi operativi e all'automazione dei processi.
   
• AREA SUPPORTO
  Una gestione efficiente di tutte gli strumenti di supporto (call-center, formazione, portale web...) è alla base di una clientela soddisfatta e fidelizzata.
   
• AREA MARKETING
  Pianificazione di comunicazioni personalizzate multicanale (e-mail, mobile, social, web, video...) che garantiscono una brand experience di sicuro successo.

I moduli aggiuntivi

Moduli aggiuntivi che integrano al meglio il CRM 21 Tiger:

• Newsletter e email marketing - Attività massive di direct marketing.
• Area riservata clienti - accesso autonomo a:
  • Apertura e gestione ticket e supporto.
  • Area knowledge base e faq.
  • Visibilità stato degli ordini e delle fatture.
  • Cataloghi e listini.
  • Documenti condivisi dall’azienda.
  • Visualizzazione dei propri dati di fatturazione.

Tecnologicamente all’avanguardia

• Creazione di campi, tabelle e maschere video in totale libertà e autonomia.
• Integrazione con il mondo Office, agenda integrata con Outlook e Google Calendar.
• Importazione ed esportazione dati automatica o manuale.
• Multi-browser e adattabile ad ogni tipologia di postazione.